Cómo aumentar tus tarifas y no perder clientes en el proceso

Cómo aumentar tus tarifas y no perder clientes en el proceso

Cómo aumentar tus tarifas

A medida que adquiere más experiencia laboral, es natural que desee aumentar sus tarifas. Con un trabajo regular, los aumentos salariales suelen ser una parte integral del trabajo. Sin embargo, adquiere un alcance diferente si eres autónomo o autónomo. Como tal, deberá negociar los aumentos directamente con los clientes, lo que a veces puede significar perderlos.

Cualquiera que sea el campo en el que trabajes como autónomo, debes aumentar tus tarifas periódicamente. Refleja su experiencia y, lo que es más importante, el valor de su tiempo. Conocer algunos conceptos básicos de negociación (y tener un poco de tacto) le permite discutir la compensación con los clientes.

En este artículo, repasaremos varios consejos para ayudarlo a aumentar sus tarifas sin perder clientes.

Tenemos mucho que cubrir, ¡así que profundicemos!

Con qué frecuencia debe aumentar sus tarifas (y en qué medida)

Saber cuándo y con qué frecuencia aumentar sus tarifas es quizás la parte más difícil de la ecuación. Como regla general, desea revisar sus tarifas profesionales. al menos una vez al año. De hecho, tampoco está descartado revisar esto dos o cuatro veces al año.

Al aumentar sus tarifas de esta manera, los clientes existentes tienen suficiente margen de maniobra para que no sientan que está aumentando los precios casi todos los meses. También puede justificar un poco mejor los aumentos, ya que de tres a seis meses pueden ser una eternidad en el tiempo de trabajo.

Si no ha aumentado sus tarifas durante mucho tiempo, debe comenzar de inmediato. Aunque el número variará de un cliente a otro, dependerá de algunos factores como:

  • Inflación. Nunca se puede escapar, y eso siempre debe tener en cuenta los aumentos anuales o semestrales.
  • El alcance de tu trabajo. Si ha aumentado desde su última revisión de tarifas, su número debería aumentar en consecuencia.
  • Experiencia profesional. ¿Ha obtenido recientemente alguna certificación nueva o ha mejorado significativamente sus habilidades? Si es así, podría justificar un aumento en sus tarifas.
  • Relación de trabajo. Con algunos clientes, pasará casi tanto tiempo administrándolos como trabajo facturable. Si trabaja con clientes que consumen más tiempo que otros, deberá ajustar sus tarifas en consecuencia.

Tenga en cuenta que no importa cómo facture actualmente su trabajo (ya sea por hora o por un precio fijo por proyecto), la mayoría de los clientes naturalmente se resistirán a grandes aumentos si es su primer intento de aumentar sus tarifas.

Por ejemplo, incluso un aumento tan “pequeño” como el 20% podría ejercer una presión significativa sobre el presupuesto de su cliente para sus servicios. Como tal, es posible que no quieran renovar sus contratos. En nuestra experiencia, a menudo es mejor mantener los aumentos de tarifas individuales dentro de un rango razonable (menos del 10%), e incluso hacer excepciones por cliente (si el trabajo es “fácil” para ti).

Con el tiempo, puede aumentar su tasa a un número más significativo. Sin embargo, como escritor independiente, le conviene cultivar relaciones duraderas con sus clientes. Si han estado contigo por un tiempo, comprenderán el valor que puedes aportar y será menos probable que se nieguen a un aumento.

Cuatro consejos para incrementar tus tarifas sin perder clientes

Puede decidir aumentar sus tarifas en cualquier momento, pero la forma en que aborde la negociación afectará la reacción de sus clientes. A menos que se sienta cómodo perdiendo negocios de la noche a la mañana, necesita un toque suave. Los siguientes cuatro consejos deberían ayudarlo, así que echemos un vistazo.

1. Traiga posibles aumentos de tarifas con anticipación para que los clientes tengan tiempo de adaptarse

aumente sus tarifas por adelantado

La mayoría de la gente no reacciona bien a las sorpresas financieras. Existe una gran diferencia entre decirle a un cliente que va a empezar a facturar más de la noche a la mañana y hacerlo con mucha antelación. Si les informa a los clientes cuándo suele calificar las reseñas, el tema no los cegará.

Idealmente, esta conversación debería tener lugar temprano con un nuevo cliente. Tampoco tiene por qué ser gran cosa. Solo debes señalarlo durante el proceso de integración o como parte de la definición de las condiciones generales de servicio. Por ejemplo:

For long-term projects, I usually sit down with my clients every X months to re-assess my rate depending on the scope of the work. We can touch base later on about this.

Para proyectos consecutivos de duración determinada, tiene una mejor oportunidad de plantear el tema. Después de todo, cada proyecto debe tener un alcance diferente, por lo que tiene sentido revisar los precios en función de cuánto esfuerzo y tiempo cree que necesita invertir.

2. Sea eficiente en su trabajo antes de solicitar un aumento de tarifas

aumente sus tarifas en función del rendimiento

Si le estás pidiendo más dinero a alguien, querrás que esté de buen humor. Es poco probable que los clientes que no están satisfechos con su trabajo digan “sí” a los aumentos de tarifas.

Debe tener una idea bastante clara de lo felices que están los clientes con usted en función de sus comentarios, la forma en que se comunican con usted y cualquier otra interacción que tenga. Mientras más cosas sucedan, más fluidas deberían ser las discusiones sobre su tasa.

Si sabe que pronto aumentará sus tarifas, ahora es un buen momento para reevaluar si su trabajo para este cliente está a la altura. Si no presenta su mejor trabajo de manera objetiva en función de los comentarios que recibe, es posible que deba realizar algunos cambios. Si los paneles se ven bien, todavía hay espacio para maximizar su rendimiento.

Esto puede significar entregar entregables antes, exceder los plazos por un mejor margen, ser más rápido en sus comunicaciones y más. Cuanto mejor sea su posición a los ojos de su cliente, más margen de maniobra tendrá para negociar.

3. Brindar flexibilidad al negociar aumentos de tarifas

sea ​​flexible con sus tarifas

Es difícil decir si esperar un intercambio con sus nuevas tarifas, y le sugerimos que trate esto cliente por cliente. Esto no es algo malo en sí mismo, es solo una negociación. La primera respuesta del cliente marcará el tono de la discusión, lo que indicará cuánto “margen de maniobra” tiene.

En la mayoría de los casos, nuestro consejo es ser firmes y ceñirse a la tarifa ofrecida. Después de todo, se ha tomado el tiempo de averiguar cuánto valen sus productos finales. Por el contrario, el cliente tiene otras preocupaciones, como maximizar el valor, que a menudo no equivalen a lo que usted sabe que debería pagar. Una vez más, eso no es algo malo, solo un subproducto natural de una relación laboral.

Dependiendo de las circunstancias, cierta flexibilidad puede ayudar a que las negociaciones se desarrollen sin problemas. Si los clientes no pueden permitirse pagarle tarifas más altas, es posible que estén dispuestos a comprometerse con un rendimiento más bajo, por ejemplo. De esta manera, puede liberar tiempo para realizar trabajos adicionales sin desperdiciar negocios valiosos. A largo plazo, es mejor para usted negociar aspectos específicos de su relación laboral que cambiar sus tarifas, ya que esto sienta un mal precedente.

Esta última parte es crucial. Muchos autónomos piensan que ser flexible con la tarifa real es un buen negocio. Sin embargo, si un cliente sabe que devalúa sus servicios debido a un revés, la puerta se ha dejado abierta para situaciones similares en el futuro.

4. Aumentar las tasas de aproximación de manera profesional.

ser profesional

El dinero es un tema universalmente sensible. Sin embargo, no puede sentirse avergonzado o tímido cuando se trata de pedir más. Necesitas acercarte a los aumentos como profesional, con claridad y autoridad. Si comienza las negociaciones con una apertura como, “Pensé en tal vez aumentar mis tarifas …”, está invitando a una discusión sobre el valor de su trabajo.

Para obtener más información, consulte el clásico Como ganar amigos y influenciar personas para obtener consejos atemporales sobre cómo hablar mejor con los clientes. Hay una razón por la que este ha sido uno de los mejores libros comerciales durante años.

Idealmente, ya ha sacado a relucir el tema de un aumento futuro en algún momento. Teniendo esto en cuenta, una forma mucho mejor de presentar el tema sería:

As per our earlier discussion, I'm currently reassessing my rates for ongoing projects. Starting from our next billing cycle, I will be increasing my per hour rate to $XX. Please let me know if you have any questions about this.

El mensaje es breve y directo, y muestra que ya ha decidido aumentar sus tarifas. Además, si bien hay espacio para la negociación en función de factores específicos, no aceptará una negativa generalizada.

Sin embargo, algunos clientes será regrese a usted con una manta de “no”. Tienen todo el derecho a hacerlo y, por razones que van más allá del alcance de este artículo, es posible que desee escucharlos. Hablemos de qué hacer en estas situaciones.

Qué hacer si los clientes rechazan el aumento de tarifas

Si un cliente se niega a aumentar su presupuesto para sus servicios, los pone a ambos en una posición difícil. Si decide seguir trabajando con ellos, significa que está recibiendo una patada que no funcionó. En otras palabras, no pensaron que tu trabajo valiera la pena y no lo rechazaste.

Como hemos comentado, esto podría tener en cuenta futuras negociaciones arancelarias. En la mayoría de los casos, su mejor opción es completar cualquier trabajo en curso con el cliente e ir por caminos separados. Por supuesto, hemos hablado de algunas de las situaciones en las que abriría negociaciones en los apartados anteriores.

Como autónomos, es natural que siempre estés buscando nuevos clientes, por lo que “ romper ” con uno no debería ser un gran problema. Por supuesto, si ese cliente en particular es importante para usted, es una buena idea considerar su papel en su diversa base de clientes.

Si bien querrá lidiar con esto de forma individual como cliente, también puede considerar extender su relación de trabajo de manera temporal, tal vez completando algún aspecto del proyecto original para su tarifa anterior, hasta que encuentre más trabajo para cerrar. el hueco.

Cómo aumentar sus tarifas: conclusión

Si eres un autónomo a tiempo completo, debes revisar tus tarifas al menos una o dos veces al año. La cantidad que aumente sus tarifas puede variar de un cliente a otro. Sin embargo, debe depender de su experiencia y del valor que les brinde.

Convencer a los clientes existentes de que paguen más suele ser un desafío. Sin embargo, si aún obtiene buenos resultados y les informa con anticipación, es posible que muchos clientes estén abiertos a negociar. Si no pueden pagar sus nuevas tarifas, podría ser el momento de comenzar a buscar un nuevo trabajo.

¿Tiene preguntas sobre cómo negociar sus tarifas sin perder clientes? ¡Hablemos de ello en la sección de comentarios a continuación!

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