Más de 10 herramientas para llamar a los clientes de forma eficaz

Más de 10 herramientas para llamar a los clientes de forma eficaz

Cuando se trata de comercializar sus productos, ningún canal debe dejarse sin explotar. Pero, ¿cómo sabes cuál funcionará para ti? Mas presisamente y quien no? Una forma de averiguarlo es utilizar software de seguimiento de llamadas y obtenga comentarios directos de sus clientes.

Lo principal que hace el software de seguimiento de llamadas es informarle de dónde provienen sus clientes potenciales entrantes. Una vez que esté en funcionamiento, sabrá rápidamente qué canal de marketing está generando los mejores clientes potenciales. Como resultado, puede optimizar su estrategia de marketing para obtener un mejor ROI.

Pero antes de que pueda hacer algo, debe estar seguro de que el software de seguimiento de llamadas que ha elegido le permite ver y medir las métricas que son importantes para su caso individual. Un buen software de seguimiento de llamadas debe ofrecer detalles como la duración de la llamada, las palabras clave buscadas y la campaña que genera la llamada.

El mejor software de seguimiento de llamadas

Funciones que debe buscar en el software de seguimiento de llamadas

Vamos a enumerarlos características que deben estar presentes en un software de seguimiento de llamadas de calidad:

  • Análisis de llamadas detallado y análisis en tiempo real
  • Duración y grabación de llamadas
  • Asociar la fuente de la llamada con la campaña de marketing
  • Cree perfiles de personas que llaman capturando su ubicación, dispositivo y otros detalles
  • Utilice perfiles de llamadas para experiencias de llamadas personalizadas
  • Una interfaz que es fácil de configurar y usar.
  • Una configuración preparada para manejar un volumen suficiente de llamadas, minutos de llamadas, etc.
  • Escalable y capaz de crecer con su negocio
  • Funciones de informes
  • Integración con herramientas CRM
  • Funciones adicionales como IVR, desvío de llamadas, correo de voz, notificaciones

Es importante concentrarse en las funciones que son esenciales para su negocio específico y no dejarse influir por todas las funciones adicionales. Además, puede encontrar que algunas funciones se superponen con sus herramientas CRM existentes. Finalmente, no olvide verificar si la atención al cliente es confiable.

El mejor software de seguimiento de llamadas en 2021

Ringba

El mejor software de seguimiento de llamadas: Ringba

💸 Precios:

Sin costos fijos en el plan básico. Seguimiento local a $ 0.065 / min, seguimiento gratuito a $ 0.075 / min y grabación de llamadas a $ 0.01 / min. Números locales y gratuitos a $ 3 y $ 4 / mes. Todos los precios disminuyen para el plan Premium, que incluye una tarifa fija de $ 99 al mes.

🧰 Características principales:

  • Pagar para usar
  • Integraciones fluidas y potentes flujos de trabajo
  • Acceso instantáneo a la red de telecomunicaciones en más de 60 países
  • Enrutamiento de llamadas inteligente automatizado
  • Potentes análisis e informes
  • Gestión de llamadas en tiempo real
  • Información del consumidor para personalizar la experiencia de la persona que llama
  • IA para campañas optimizadas
  • Cumplimiento automatizado
  • Escalable: ideal para empresas de bajo presupuesto

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El mejor software de seguimiento de llamadas: CallRail

💸 Precios:

Los planes de seguimiento de llamadas comienzan en $ 95 / mes e incluyen 10 números locales y 500 minutos locales.

🧰 Características principales:

  • Grabación y reproducción de llamadas
  • Identifica con precisión el origen de las llamadas
  • 100 SMS
  • Enrutamiento de llamadas
  • Análisis de conversación
  • Seguimiento de clientes potenciales
  • Atribución a nivel de palabra clave
  • Informes resumidos por correo electrónico
  • Etiquetado automatizado de clientes potenciales
  • Amplia gama de integraciones

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El mejor software de seguimiento de llamadas: PhoneWagon

💸 Precios:

El plan inicial está disponible por $ 45 al mes y permite 5 números y 500 minutos. Los planes Pro y Agency cuestan $ 130 y $ 299 por mes.

🧰 Características principales:

  • Números locales y gratuitos
  • Informes en tiempo real del software de seguimiento de llamadas
  • Potentes integraciones con muchas plataformas
  • Flujos de llamadas personalizados
  • Mensajería de voz
  • Notificaciones personalizadas
  • Funciones de agencia
  • Seguimiento de nivel de palabra clave
  • Informes avanzados
  • Mensajería de texto profesional

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El mejor software de seguimiento de llamadas: CallTrackingMetrics

💸 Precios:

Hay tres planes disponibles con una suscripción mensual a $ 39, $ 99 y $ 299. Además, existen cargos por uso de varios servicios, como desvío de llamadas, números locales y números gratuitos.

🧰 Características principales:

  • Rastrea las comunicaciones entrantes en cualquier canal
  • Asocia llamadas con campañas específicas
  • Análisis de llamadas, incluidas las llamadas generadas a partir de fuentes fuera de línea.
  • Inserción dinámica de números
  • Números de seguimiento locales y gratuitos en más de 80 países
  • Códigos cortos para enviar SMS instantáneamente a una gran audiencia
  • Número de tocador personalizado
  • Función de contacto geográfico para mostrar números locales a su cliente
  • Capture la información completa de la persona que llama
  • Integración con herramientas CRM

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El mejor software de seguimiento de llamadas: Convirza

💸 Precios:

La suscripción comienza en $ 29 / mes y cubre 10 números de teléfono y 600 minutos. Las suscripciones a planes profesionales cuestan $ 199 / mes.

🧰 Características principales:

  • Mida con precisión las acciones y el comportamiento de los consumidores durante las llamadas
  • Análisis integrado
  • Inserción dinámica de números
  • Asignación de llamadas para ver qué canal tiene el mejor rendimiento
  • Se integra con la mayoría de las plataformas de marketing y ventas.
  • Funciona tanto para el seguimiento en línea como fuera de línea
  • Informes de llamadas que cubren tendencias, actividad de las personas que llaman, registros de llamadas y más
  • Análisis de conversaciones impulsado por IA
  • Automatización posterior a la llamada
  • Activadores y alertas de acciones de llamada

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Anillo de ADN

💸 Precios:

El precio está disponible a petición.

🧰 Características principales:

  • Servicio de seguimiento de llamadas especialmente diseñado para Salesforce
  • Integración plug-and-play con campañas de Salesforce
  • Rastree desde cualquier fuente en línea o fuera de línea
  • Datos de llamadas capturados y guardados automáticamente en Salesforce
  • Incluye priorización saliente
  • Inteligencia de conversación
  • Llame a herramientas de coaching
  • Enrutamiento de llamadas
  • Números de teléfono rastreables para marketing
  • Escalable en toda la organización

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DialogTech

💸 Precios:

El precio solo está disponible bajo petición. Se estima que comenzará en alrededor de $ 50 por mes.

🧰 Características principales:

  • Capture datos y cree el perfil de la persona que llama
  • Utilice los datos del perfil para crear campañas similares
  • Seguimiento de llamadas en múltiples canales
  • Seguimiento de la actividad del sitio web de los visitantes
  • Inserción dinámica de números
  • Bloquear llamadas de spam para mantener la integridad de los datos
  • Ver varios números de seguimiento de llamadas en una página web
  • Seguimiento de palabras clave
  • Fácil de implementar
  • Escalable

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Invoca

💸 Precios:

El precio está disponible a petición. Entendemos que las licencias para el paquete completo comienzan en $ 1,000 por mes.

🧰 Características principales:

  • Datos de llamadas precisos, procesables y en tiempo real
  • Utiliza tecnología de análisis de voz
  • Personalice y mejore la experiencia de la persona que llama
  • Enrute las llamadas en función de factores como la ubicación geográfica, la hora de la llamada, etc.
  • Ofrece información sobre campañas, palabras clave y anuncios.
  • Visibilidad total del recorrido del cliente
  • Modelos predictivos para clasificar los resultados de las llamadas
  • Clasificación personalizable según su negocio
  • Se integra con casi todas las principales plataformas de marketing.
  • Empuje el análisis de llamadas en plataformas de medios como Google Ads y Facebook

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Nextiva

💸 Precios:

El plan básico comienza en $ 19.95 / usuario / mes. El paquete Pro más popular cuesta $ 20.95 / usuario / mes.

🧰 Características principales:

  • Comunicación unificada con VoIP, chat y video
  • Llamadas, mensajes de texto y faxes ilimitados a nivel nacional
  • Número local y gratuito
  • Buzón de voz virtual y asistente automático gratuitos
  • Oferta combinada con software de asistencia técnica y CRM de ventas
  • Cifrado de llamadas y funciones avanzadas
  • Integraciones de Outlook y Google
  • Buzón de voz a correo electrónico y SMS
  • Análisis de voz
  • Grabacion de llamada

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CallFire

💸 Precios:

Los precios comienzan en 6 ¢ / minuto / SMS, sin cargos mensuales. Las suscripciones mensuales oscilan entre $ 99 / mes y $ 599 / mes para aumentar la cantidad de minutos / SMS.

🧰 Características principales:

  • Números locales, gratuitos e internacionales
  • Análisis de llamadas que se integra con Google Analytics
  • Seguimiento de llamadas SMS
  • Notificaciones por correo electrónico personalizadas
  • Comparta informes sobre los detalles de las llamadas de forma externa
  • Grabe todas las llamadas entrantes
  • Reciba tanto llamadas como SMS a números locales
  • Establecer horario de oficina para grabar mensajes
  • Notificaciones por correo electrónico para llamadas exitosas
  • Soporte de texto a voz

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Twilio

💸 Precios:

Twilio ofrece una estructura de pago por uso con descuentos de “compromiso del usuario”.

🧰 Características principales:

  • Atribuir llamadas con precisión
  • Sistema IVR opcional
  • Números de teléfono locales
  • Desvío de llamadas
  • Informes y análisis personalizados
  • Enrutamiento inteligente de clientes potenciales
  • Fácil integración con CRM
  • Elimina el spam
  • Pistas en varios canales
  • Informes precisos y detallados

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CRM ágil

💸 Precios:

Gratis para 10 usuarios. Paquete de inicio a $ 8.99 cuando se paga con dos años de anticipación.

🧰 Características principales:

  • Seguimiento de llamadas
  • Grabacion de llamada
  • Enrutamiento de llamadas entrantes
  • Métricas e informes sólidos
  • Los agentes pueden tomar notas durante las llamadas
  • Se realiza un seguimiento del historial de llamadas completo
  • Mantenga los guiones de llamadas para referencia futura
  • Marcador automático
  • Automatización posterior a la llamada
  • Mensajería de voz

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